Polityka zwrotu kosztów

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Mennica, działającego pod adresem: woj. WIELKOPOLSKIE, pow. słupecki, gm. Zagórów, miejsc. Kopojno, nr 7, 62-410, telefon: +48618592870, e-mail: info@mennica.shop, domena: https://mennica.shop.

  2. Polityka została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r. o jurysdykcji i uznawaniu orzeczeń sądowych oraz ich wykonywaniu w sprawach cywilnych i handlowych, a także z uwzględnieniem dyrektywy 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

  3. Konsumentem w rozumieniu niniejszej polityki jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  4. Sprzedawcą jest Mennica, prowadząca sprzedaż detaliczną za pośrednictwem platformy internetowej https://mennica.shop.

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.

  3. W przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin 14 dni liczy się od dnia objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listem wysłanym pocztą elektroniczną na adres info@mennica.shop lub pisemnie na adres: woj. WIELKOPOLSKIE, pow. słupecki, gm. Zagórów, miejsc. Kopojno, nr 7, 62-410).

§ 3. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie https://mennica.shop lub w formie dowolnego pisemnego oświadczenia.

§ 4. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  4. Konsument jest zobowiązany do zwrotu rzeczy Sprzedawcy lub przekazania jej osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli Konsument odeśle rzecz przed upływem 14 dni.

  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodził się na ich pokrycie lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

  6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

  1. o świadczenie usług, jeśli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

  2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, a które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

  3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

  5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

  7. o dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  8. o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

  9. zawartej w drodze aukcji publicznej;

  10. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§ 6. Procedura reklamacyjna w przypadku wadliwego towaru

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru wolnego od wad fizycznych i prawnych, zgodnie z art. 556 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).

  2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi lub gwarancji, jeśli została udzielona.

  3. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy, drogą elektroniczną na adres e-mail: info@mennica.shop lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie https://mennica.shop.

  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: dane identyfikacyjne Konsumenta, przedmiot reklamacji, opis wady oraz żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  6. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca pokrywa koszty naprawy lub wymiany towaru, a także koszty transportu związane z reklamacją.

§ 7. Koszty zwrotu a zgodność z wymogami Google Ads

  1. Polityka zwrotów jest przejrzysta, jednoznaczna i nie zawiera wprowadzających w błąd informacji, co jest zgodne z zasadami reklamy Google Ads dotyczącymi rzetelnej prezentacji warunków sprzedaży.

  2. Informacje o prawie odstąpienia od umowy oraz o kosztach zwrotu są widoczne i łatwo dostępne dla Konsumenta na stronie https://mennica.shop.

  3. Sprzedawca nie stosuje praktyk ograniczających prawo Konsumenta do zwrotu towaru w sposób niezgodny z prawem, co zapewnia zgodność z wytycznymi Google Ads dotyczącymi uczciwych praktyk handlowych.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zwrotów stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, a także właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej, w tym rozporządzenie Rzym I (nr 593/2008) dotyczące prawa właściwego dla zobowiązań umownych.

  2. Niniejsza Polityka zwrotów wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej https://mennica.shop.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce zwrotów, przy czym zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Konsumentów przed datą wejścia w życie zmian.